Office Depot : la CSFV-CFTC estime la délocatisation des Calls inacceptable!
Une délocalisation des centres d'appel inacceptable !
Près de 60 000 emplois ont été délocalisés depuis 2004 dans le secteur des centres d'appel.
Ce phénomène de délocalisation risque de s'amplifier avec le nouvel opérateur qui a pour pratique d'externaliser ses centres d'appels.
Pour la CFTC, les donneurs d'ordre qui cherchent à réduire au maximum leur coûts de fonctionnement sont responsables de la tromperie actuelle envers les clients. En effet, les salaries des centres d'appel délocalisés, en francisant leur prénom, font croire qu'ils travaillent en France.
La CFTC considère que les déclarations matinales du ministre Laurent wauquiez permettraient de mettre de l'éthique dans les pratiques actuelles inacceptables.
Oui la CFTC qui prône la traçabilité sociale estime que les clients ont droit de connaitre les pratiques sociales des entreprises.
CFTC Office DEPOT, le 12 juillet 2010